ЛЮБАЯ КОМПАНИЯ СРОДНИ ОРГАНИЗМУ: ЖИВЕТ, РАЗВИВАЕТСЯ И СТАЛКИВАЕТСЯ С ПРОБЛЕМАМИ
- отсутствие регламента и профессионального менеджмента
- текучесть кадров и недостаток оборотных средств
- нарушения связей между отделами
- нехватка кадров
Сервис на рынке ритуальных услуг – это психология взаимодействия людей, обслуживающих самое болезненное событие для человека – смерть.
Наша цель – подсказать, как работать с чужим горем, грамотно общаться с участниками рынка ритуально-похоронных услуг, создавая партнерские отношения и грамотно договариваясь.
Основанием для создания внутренней корпоративной культуры является ряд определенных требований: имидж, дресс-код, основные черты сотрудника ритуальной службы,знание ассортимента и ценовой политики, профессиональный сленг и культура речи, знание религиозных традиций и обрядов, владение информацией о государственных гарантиях и перечне документов для оформления различных видов материальных компенсаций. Лояльность персонала гарантирует повторные обращения.
К рынку ритуальных услуг, предоставленного организациями (организация похорон, изготовление памятников) разработаны рекомендации, которые позволят сотрудникам повысить квалификацию и сформировать те правила, которые сделают их сервис безупречным, а бизнес – устойчивым.
Ритуально-похоронное дело одно из немногих направлений сферы услуг, которое переживает в настоящее время и расцвет и одновременно кризис. Накопленный в отрасли опыт показывает, что здесь огромный резерв для ее развития в рамках рыночной экономики.
РИТУАЛ РБ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ ПРАКТИЧЕСКУЮ ПОМОЩЬ
РУКОВОДИТЕЛЯМ ПОХОРОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ДЛЯ РЕШЕНИЯ
ЭКОНОМИЧЕСКИХ, ЮРИДИЧЕСКИХ, ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ВОПРОСОВ:
ФОРМИРОВАНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
В настоящее время под корпоративной культурой понимают атмосферу или социальный климат в организации. При этом формирование корпоративной культуры – сложная и многоаспектная задача. От ее решения (то есть от успешности формирования корпоративной культуры) во многом зависит успешность бизнеса. Одной из задач средства управления, повышающего производительность труда сотрудников организации и помогающего созданию в глазах общественности положительного имиджа, хорошей репутации и уважения к предприятию.
УМЕНЬШЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА УРОВНЕЙ СТРУКТУР
По мере того как организация становится более упрощенной , она уполномочивает работников (как индивидуумов, так и группы) принимать на себя большую ответственность и работать более независимо. Главное преимущество упрощенной и уполномоченной организации — это возросший интерес, вовлеченность и ответственность со стороны работников, что ведет к более быстрому, полному удовлетворению потребностей клиентов.
четкое определение каждого сотрудника, разделение функций
Эффективного и производительного труда невозможно достичь без его правильного разделения между сотрудниками и подразделениями организации. Именно такое разделение позволяет расставлять персонал по рабочим местам с учетом личных способностей, профессиональных и деловых качеств, дает возможность повысить степень удовлетворенности трудом, снизить утомляемость, поднять работоспособность и трудовую отдачу работников. В свою очередь, рациональное разделение труда в организации невозможно достичь без его регламентации.
Сотрудничество с нами это
Наши партнёры
